★ Unidad 11
Aprende a descubrir lo que la gente necesita de verdad antes de diseñar: elige el método adecuado para cada pregunta, escribe un plan, recluta a las personas correctas, haz entrevistas y observaciones, prueba con cinco usuarios, lee encuestas y analítica sin engañarte, y usa la IA para acelerar la investigación sin inventar nada.
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