★ Unidad 12

Síntesis y definición del problema

Convierte una pila de investigación en un problema que valga la pena resolver: sube de las observaciones a los insights, etiqueta y agrupa tus datos, representa a las personas con personas y jobs to be done, mapea los recorridos y el servicio que hay detrás, enmarca el problema, elige qué oportunidad perseguir y comparte lo que encontraste para que la gente actúe. Con la IA como una ayuda rápida que siempre revisas.

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1De los datos al insightExplica qué es la síntesis, sube de las observaciones a las recomendaciones y distingue un insight real de un resumen.
2Codificar y etiquetar tus datosPrepara los datos crudos de investigación, divídelos en notas atómicas y etiquétalos con un libro de códigos confiable.
3Mapas de afinidad y temasAgrupa cientos de notas de abajo hacia arriba, nombra los temas como afirmaciones, cuenta el respaldo con honestidad y conserva los valores atípicos.
4Personas y jobs to be doneConstruye personas a partir de evidencia, detecta las que no lo son y escribe job statements que capturen por qué actúa la gente.
5Journey maps y service blueprintsMapea un recorrido del estado actual a partir de evidencia y mira lo que hay detrás con un service blueprint.
6Enmarcar el problemaEscribe un enunciado de punto de vista, llega a la raíz con los cinco porqués y reformula preguntas How Might We hasta que abran las puertas correctas.
7Priorizar oportunidadesMapea las oportunidades en un árbol, dimensiónalas con frecuencia, gravedad y alcance, y elige qué problema resolver primero.
8Compartir hallazgos, con IA y sin sesgosComparte la investigación para que la gente actúe, mantenla fácil de encontrar, usa la IA para sintetizar de forma segura y detecta los sesgos en tus propias conclusiones.
★Un paquete de síntesisProyecto

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