Projete como funciona, não só como parece.

O que é UX design?

UX significa user experience, ou experiência do usuário. Don Norman e Jakob Nielsen a definem como todos os aspectos da interação de uma pessoa com uma empresa, seus serviços e seus produtos. Isso inclui as telas, mas também o e-mail que chega depois, a espera na linha e a sensação quando algo dá errado.

O trabalho de quem faz UX design é tornar essa experiência inteira útil, fácil e agradável. Na prática, isso significa fazer boas perguntas antes de desenhar qualquer coisa e testar ideias com pessoas reais antes de construí-las.

• Para quem é isto, e o que essas pessoas estão tentando fazer?
• Onde elas travam hoje?
• Qual é a coisa mais simples que ajudaria?
• Como vamos saber se funcionou?

O processo de UX em uma imagem

A maior parte do trabalho de UX segue o formato do Double Diamond (diamante duplo), criado pelo Design Council do Reino Unido em 2003. Você abre para entender o problema, fecha no problema real, abre de novo com ideias e depois fecha numa solução que você testa e lança.

O que designers de UX fazem o dia todo

O trabalho muda de equipe para equipe, mas as atividades centrais são as mesmas. Você pratica cada uma delas no curso, em projetos que ficam no seu portfólio.

• Pesquisa com usuários: entrevistas, questionários, observar pessoas usando as coisas.
• Síntese: transformar anotações em padrões, personas e mapas de jornada.
• Arquitetura de informação: como o conteúdo é agrupado, nomeado e encontrado.
• Fluxos e wireframes: os passos para concluir uma tarefa, rascunhados antes de ganhar estilo.
• Prototipagem: versões clicáveis para testar antes de alguém escrever código.
• Testes de usabilidade: observar cinco pessoas tentando usar e depois consertar o que quebrou.

Onde a IA ajuda, e onde não consegue

Ferramentas de IA são boas nas partes rápidas: rascunhar um roteiro de entrevista, resumir vinte páginas de anotações, sugerir cinco fluxos para comparar. São ruins em saber se alguma dessas coisas é verdade para os seus usuários.

Por isso, neste curso você usa Claude e ChatGPT desde o primeiro dia e aprende a habilidade que importa mais: conferir o trabalho delas com pessoas reais. Uma persona bem arrumada que a IA inventou é pior do que nenhuma persona.